Aide & FAQ

كيف يمكننا مساعدتك؟

يمكنك العثور على الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.

متى سأتلقى الطلب؟

يعتمد الأمر على شركة الشحن التي تختارها ومدير التسليم، فنحن نوفر مجموعة من مديري الشحن المتمركزين في المدن الكبرى، وعادةً ما يستغرق Il y a 1 à 3 et 3 jours.

هل يوجد توصيل خارج الدولة؟

حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتسليم داخل الدولة فقط وإلى عدد قليل من المدن المحددة في صفحة الشحن.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلاد من فريق المتجر عبر الواتساب من خلال تزويدهم بمعلومات عن وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا لدى المتجر.

في حالة وجود عيب تصنيع في المنتج؟

يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حال وجود عيب في المنتج تم الاتفاق على الإرجاع ويتم احتساب قيمة الشحن للشركة وإرجاع الشحنة للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج فلا يتم احتسابها للعميل حسب سياسة الإرجاع.

أريد أن أطلب كميات كبيرة. هل يوجد خصم؟

يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات بكميات كبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال والاستفسار عن الكميات.